Werken bij HelloFresh: jouw eerste rit
Leuk dat je interesse in HelloFresh! Op deze pagina leggen wij je alles uit wat je moet weten, waar je aan toe bent en hoe je je goed voorbereid op je eerste shift. Van sollicitatie tot eerste rit. Lees alles rustig door en vergeet niet dat we bij vragen altijd voor jou klaarstaan!
1. Wat je kunt verwachten
Voordat je solliciteert, is het belangrijk dat je een goed beeld hebt van het werk. Als autobezorger bij HelloFresh bezorg je maaltijden bij klanten thuis. Je bent veel onderweg en hebt contact met klanten.
- De werkdagen zijn zaterdag t/m woensdag. Er zijn geen ritten op donderdag en vrijdag. HelloFresh biedt ook geen fulltime werk aan: je hebt geen vaste dagen.
- Je wordt wekelijks uitbetaald via Nowjobs. Alles wat je op maandag tot en met zondag werkt, krijg je de week daarna uitbetaald. Wat je verdient en de uitleg over je brutoloon vind je in de Nowjobs-app. Zoek de vacature in de app, tik ‘m aan en klik onder het bedrag op ‘wat zit er in mijn brutoloon?’.
- Je geeft zelf je beschikbaarheid door via de HelloFresh-app Quinyx, op basis van de richtlijnen verder op deze pagina. Je ontvangt de inloggegevens zodra je bent aangenomen. Zorg ervoor dat je elke week vóór woensdagavond je beschikbaarheid invult in Quinyx. Op basis daarvan maakt HelloFresh de planning 1 á 2 dagen van tevoren.
- Naast de bezorgritten, zijn er ook laden/lossen- en reservediensten. Je helpt dan met het inpakken van de bussen en staat ready om eventueel een afgemelde rit over te nemen. Ook dit hoort bij het werk.
Wat we van jou vragen
- Je hebt een geldig (zelfstandig) rijbewijs B minimaal 1 jaar in bezit.
- Je bent minimaal 19 jaar oud.
- Je bent klantgericht en betrouwbaar.
- Je kunt zelfstandig werken.
- Je bent fysiek fit (denk aan: traplopen, pakketten dragen, warme en koude temperaturen)
- Je vraagt zodra je bent begonnen met rijden je VOG aan: wij helpen je daarbij.
- Je bent bereikbaar via WhatsApp en responsief.
- We verwachten dat je minimaal 1 keer per week beschikbaar bent.
Vul je 3 weken achter elkaar geen beschikbaarheid in zonder dit aan ons door te geven? Dan stroom je automatisch uit en kun je niet meer werken bij HelloFresh. Vakantie is natuurlijk geen probleem, zolang je dit even via WhatsApp aan ons laat weten
2. Het sollicitatiegesprek
Zodra je interesse hebt om te starten bij HelloFresh, solliciteer je in de Nowjobs-app voor de HelloFresh hub die het dichtst bij jou in de buurt is. Handig om te weten: de openstaande vacature staat altijd open zodat iedereen kan solliciteren. Dit zijn geen daadwerkelijk openstaande diensten. We willen jou eerst spreken!
Je ontvangt van ons een bericht via WhatsApp. Met daarin de link voor het plannen van de kennismaking. Dit gesprek vindt online plaats: wij bellen jou niet. Je komt zelf de video call in.
Tijdens het sollicitatiegesprek letten we erop of je op tijd en goed voorbereid bent en duidelijk en vriendelijk communiceert. Daarnaast bespreken we hoe jij omgaat met bepaalde situaties met klanten, wat jouw werkervaring is en wanneer je beschikbaar bent om voor HelloFresh te werken.
Zie het gesprek als een kennismaking van beide kanten. Stel dus ook je eigen vragen! Zo weet jij zeker of deze job bij je past.
3. Aangenomen! En nu?
De onboarding bestaat uit twee stappen:
1: Online voorbereiding via Appical
Zodra je bent aangenomen, ontvang je een link naar de omgeving Appical. Hier vind je korte video’s waarin uitgelegd wordt hoe het werk is, waar je rekening mee moet houden en wat je taken zijn.
2: Start op de hub + eerste rit
Je gaat naar de hub waar je aan de slag gaat. Daar krijg je in ongeveer 1-2 uur uitleg in de praktijk, maak je kennis met het team en kan je vragen stellen. Direct daarna rijd je zelfstandig je eerste shift.
De hub heeft vaste onboardingsmomenten, daarna ben je zelf verantwoordelijk voor het invullen van je beschikbaarheid.
4. Alles ready voor je eerste werkdag?
Wat check je vooraf?
- Je Nowjobs-profiel is volledig ingevuld. Denk aan het toevoegen van je ID/paspoort, bankpas en rijbewijs.
- Voor je eerste dienst krijg je een contractvoorstel via de Nowjobs-app. Altijd accepteren, want dit regelt je loon, verzekering en alles wat belangrijk is. Dit hoeft maar één keer; hierna vul je je beschikbaarheid in Quinyx in.
- Je weet waar de hub zit en hoe laat je start, kom op tijd!
- Je hebt het telefoonnummer van de hub opgeslagen. Deze vind je in de Quinyx bevestigingsmail.
Kleding en identificatie tijdens je shifts
- Vergeet je rijbewijs niet mee te nemen. Zonder rijbewijs kun je niet werken.
- Het is prima om casual gekleed te gaan. Een spijkerbroek met een T-shirt is perfect, maar een joggingbroek en pet zijn niet toegestaan. Je krijgt een jasje van HelloFresh om aan te trekken tijdens je shift.
- Zorg ervoor dat je HelloFresh-kleding altijd zichtbaar is tijdens je shift, en dit na je rit weer inlevert.
5. Ready, set, go!
Je bent ingewerkt en gaat zelfstandig op pad. Dit kun je verwachten en is belangrijk om te onthouden tijdens je werk.
Planning en beschikbaarheid
Je gebruikt de Quinyx planningstool om je beschikbaarheid door te geven. Je doet dit vóór woensdagavond 23.59 uur. Geen beschikbaarheid ingevuld? Je wordt niet meegenomen in de planning en kan aankomende week niet aan de slag, dus niet vergeten!
Zo vul je je beschikbaarheid in bij Quinyx:
- Unit: laat je leeg
- Sectie: kies de hub waar jij werkt
- Tijden: vul de volgende tijden in, jouw rit valt ertussen:
- Ochtenddienst (AM): 05.00 – 15.00 uur
- Middagdienst (PM): 12.00 – 23.00 uur
-
Hele dag? Vul in 00.00 – 00.00 uur
Goed om te weten: De planning wordt 1 tot 2 dagen van tevoren gemaakt door HelloFresh. Je ontvangt de bevestiging via een mail van Quinyx. De shift en tijden die je ziet in Quinyx gaan altijd voor. Je hoeft ook niet opnieuw te solliciteren in de Nowjobs-app na je eerste dienst, alleen Quinyx.
Afmelden of ziekmelden
Kun je toch niet werken?
- Bel altijd eerst de hub (het nummer vind je in de mail van Quinyx)
- In het geval van ziekte, daarna: informeer je Nowjobs telefonisch/ per app.
Let op: Als je weer beter bent na ziekte moet je ook de hub en Nowjobs informeren om dit te melden, zij plannen jou niet in tot je je weer beter meldt!
Weet je 3 dagen van tevoren al dat je niet kan? Dan kan je je ook afmelden bij Nowjobs. Als de planning al is gepubliceerd, bel je altijd eerst naar HelloFresh.
Schade voorkomen
Ongelukje gehad? Kan gebeuren. Maar voorkomen is beter dan genezen. Volg deze 5 regels:
- Behandel het busje alsof het van jezelf is. Controleer voor vertrek op schades en maak foto’s en/of een filmpje voordat je wegrijdt.
- Check jezelf: rijd je niet te hard? Liever vertraging dan een boete.
- Twijfel je of er schade is? Stap uit en kijk – beter één keer extra kijken dan schade niet rapporteren.
- Toch schade? Meld het direct bij jouw HelloFresh-hub en vul samen een schadeformulier in.
- Ook de kwaliteit van de levering is belangrijk - Zorg dat de maaltijddozen rechtop staan en lever correct af (zonder schade!). Volg altijd de bezorginstructies van de klant goed op.
Boetes
Het zou heel vervelend zijn als een dag hard werken voor niks is geweest. Let dus altijd goed op de verkeersregels.
- Rijd niet te snel, flitsmeister is handig, maar onthoud: de busjes zijn voorzien van GPS-tracking.
- Wees aardig voor je medeweggebruikers en rijd professioneel. Jij bent het visitekaartje van HelloFresh.
Veelgestelde vragen
-
Text
Nee! Jij solliciteert in de Nowjobs-app zodat we weten dat je interesse hebt. We plannen het kennismakingsgesprek en als we je aannemen de onboarding. Dit en jouw volgende shifts plannen we via Quinyx in, niet meer via de Nowjobs-app.
-
Text
Je krijgt toegang tot de Quinyx-app zodra wij weten wanneer we je kunnen aanmelden voor een eerste werkdag. Zodra we je hebben toegevoegd, ontvang je een e-mail om je wachtwoord in te stellen. Check ook even je spamfolder als je de mail niet direct ziet.
-
Text
In de Nowjobs-app zie je hoeveel je gaat verdienen én wat er allemaal extra bij komt. Ga naar de vacatures en tik een HelloFresh vacature open. Hier zie je jouw uurloon. Vlak onder dit bedrag zie je ook ‘wat zit er in mijn brutoloon?’. Je leest meer over je starttarief, vakantie-uren en kilometervergoeding.
-
Text
Je ontvangt wekelijks je salaris via Nowjobs. Alles wat je van maandag tot en met zondag werkt, wordt de week daarop tussen dinsdag en donderdag uitbetaald op je rekening. Om ervoor te zorgen dat de betaling goed verloopt, is het belangrijk dat jij je contract op tijd accepteert. Je ontvangt je loonstrook per e-mail. Heb je vragen over je loonstrook of je uitbetaling? Stuur dan een mail naar support@nowjobs.nl.
-
Text
Vervelend voor je! Stuur je loonstrook en je vraag naar support@nowjobs.nl. Dan kijken we met je mee en zoeken we het antwoord voor je uit.
-
Text
Je krijgt uiterlijk 1 dag van tevoren je exacte shifttijd te weten hoe laat je moet starten. Zorg ervoor dat je op tijd aankomt bij de hub. Je wordt opgestart, haalt je zebra op en gaat de bus in. Je bezorgt de boxen volgens planning en de route waarop je bent ingedeeld. Je gaat zorgvuldig om met de maaltijddozen en klanten. Loop je ergens tegenaan tijdens je shift? Bel naar de hub voor hulp.
-
Text
Natuurlijk kan het voorkomen dat je in de file staat of dat je moet omrijden. Haal dit niet in door harder te rijden, maar meld dit dan bij terugkomst bij de desbetreffende hub van HelloFresh. Zo krijgt Nowjobs de juiste uren binnen zodat jij het juiste bedrag uitbetaald krijgt.
-
Text
Ben jij een snelle werker? Perfect, maar let op: je mag niet langer dan een half uur voorsprong hebben tijdens je shift. Zo zorg je ervoor dat je tijdens de afgesproken afleverslots bij je klanten bent en je niet voor een dichte deur komt te staan. Dit klinkt als het perfecte moment om even een pauze te nemen, check dit bij de hub voordat je afwijkt van je route!