Werken bij HelloFresh

Jouw eerste rit als HelloFresh bezorger via NOWJOBS

Leuk dat je gaat starten bij HelloFresh! Op deze pagina leggen wij je alles uit wat je nodig hebt om goed voorbereid je eertste shift te rijden. Lees de pagina rustig door, en vergeet niet dat wij bij vragen altijd voor jou klaarstaan!

Een goede voorbereiding is het halve werk

 

✅ Starten met werken

1. Appical Hoofdstuk 1 + 2 maken

Appical is het platform waarmee HelloFresh een eerste digitale onboarding met je doet. Zodra dit gelukt is, stuur je een screenshot naar ons toe via Whatsapp.

2. Quinyx-account

HelloFresh werkt met het plansysteem Quinyx. Zodra jouw Quinyx-account klaar is, ontvang je van ons een mail. Dit is voor je éérste shift. Hierin staat alles om aan de slag te gaan. Om je op weg te helpen kun je via de button hieronder ook de Quinyx handleiding downloaden.

3. Onboarding bij HelloFresh op locatie

Tijdens je allereerste rit krijg je een uitgebreide uitleg op de hub. Geen stress dus, je wordt goed op weg geholpen. Download vooraf de HelloFresh huisregels en neem deze door. Zo kom jij goed voorbereid naar je eerste shift!

Let op: wees op tijd bij de hub, in verband met een strakke afleverplanning van de pakketten. 5 minuten zorgt al voor veel achterstand op de planning - met resultaat ontevreden klanten. Kom je 2 keer niet opdagen bij je shift? Helaas mag je dan niet meer komen werken.

file_download Huisregels HelloFresh
file_download Quinyx handleiding

📅 Beschikbaarheid opgeven

Om ingepland te worden, moet je je beschikbaarheid uiterlijk woensdagavond vóór 23:59 uur opgeven in Quinyx. Geef je geen beschikbaarheid op? Dan wordt je niet meegenomen in de ritplanning en kun je dus niet verdienen.


Zo doe je dat goed in Quinyx:

  • Unit: laat je leeg

  • Sectie: kies de hub waar jij werkt

  • Tijden:

    • Ochtenddienst: 05:00 – 15:00

    • Middagdienst: 12:00 – 23:00

    • Hele dag beschikbaar? Vul dan 00:00 – 00:00 in

Let op:

  • De werkdagen zijn zaterdag t/m woensdag - hiervoor vragen we jouw beschikbaarheid voor op. Op donderdag en vrijdag zijn er meestal geen ritten, maar je kunt soms wel worden ingezet voor ondersteunende taken zoals auto’s wassen of naar de garage brengen.

  • Als je je beschikbaarheid hebt doorgegeven vóór woensdagavond, krijgt HelloFresh jouw beschikbaarheid direct door. Vervolgens maakt HelloFresh de planning. Wees dus daadwerkelijk beschikbaar!

  • Kan je plotseling niet? Bel dan af bij jouw hub van HelloFresh. Dit nummer vind je in de mail die je van HelloFresh hebt ontvangen.
     
  • Weet je 3 dagen van tevoren al dat je niet kan? Dan kan je je ook afmelden bij NOWJOBS. Bij 2 dagen of korter voor aanvang van de shift, bel je altijd jouw hub van HelloFresh.
     
  • Naast ritten sta je soms ook op een laden/lossen-reserve dienst. Je helpt dan met het inpakken van de bussen en als iemand zich afmeld voor zijn/haar dienst kan je ingezet worden als reserve. Je kan een reservedienst niet weigeren.

🧭  Ritten en planning

Zo werkt het:

  • De planning wordt 1 tot 2 dagen van tevoren gemaakt door HelloFresh.

  • Je ontvangt je rit via een mail van Quinyx. Quinyx is altijd leidend, niet de NOWJOBS-app.

  • Je hoeft niet meer te solliciteren via de NOWJOBS-app ná je eerste dienst - Quinyx is voldoende

  • Vakanties kan je niet doorgeven in Quinyx, maar wel aan ons (appje is voldoende!)


Apps bijhouden:

  • Quinyx = je planning

  • NOWJOBS = je contract

    ⚠️ Zorg dat je voor beide apps notificaties aan hebt staan (in de NOWJOBS app kun je kiezen welke notificaties je ontvangt onder profiel -> instellingen & privacy -> notificaties)


Contract accepteren:

Voor je eerste dienst krijg je een contractvoorstel via de NOWJOBS-app. Altijd accepteren, want dit regelt je loon, verzekering en alles wat belangrijk is. 
Let op: dit is een eenmalige actie; hierna vul je je beschikbaarheid in Quinyx in.
 

Niet ingepland, maar wil je werken?

Bel even met je hub en vraag of je op de reservelijst kan.
 

Kun je toch niet werken?

  1. Bel altijd eerst de hub

  2. Daarna pas NOWJOBS

    (Hetzelfde geldt voor ziekmelden)

    Let op: Als je weer beter bent na ziekte moet je ook de HUB bellen om dit te melden, zij plannen jou niet in tot je je weer beter meld!

 

👕 Kleding & Identificatie

  • Het is prima om casual gekleed te gaan. Een spijkerbroek met een T-shirt is perfect, maar een joggingbroek en pet zijn niet toegestaan. Je krijgt een jasje van HelloFresh om aan te trekken tijdens je shift.

  • Zorg ervoor dat je HelloFresh kleding altijd zichtbaar is tijdens je shift (en je dit na je rit weer inlevert).

  • Vergeet je rijbewijs niet mee te nemen!

  • Voor het werken bij HelloFresh moet je een VOG (verklaring omtrent gedrag) aanvragen. Wij sturen je hierover apart een mailtje en vergoeden jouw kosten!

 

💸 Uurloon & betaling

De lonen als koerier bij HelloFresh zien er per 1 januari 2025 als volgt uit:

  • €14,50 per uur (start)

  • €15,- na 26 weken

  • €15,50 na 52 weken

  • €16,- na 104 weken
     

Goed om verder te weten:

  • Je wordt elke dinsdag uitbetaald

  • Het loon staat uiterlijk op donderdag op je rekening

  • Je loonstrook ontvang je via de app op dinsdag

Let op:

Werk je 4 weken achter elkaar niet (en heb je geen beschikbaarheid ingevuld)? Dan stroom je automatisch uit en kun je niet meer werken bij HelloFresh. Het is extreem belangrijk dat zij op je kunnen vertrouwen in het maken van hun ritplanningen. Ga je op vakantie? Geen probleem! Geef dit gewoon aan in Quinyx.

 

🚗  Do's en Don'ts onderwerg


Schade voorkomen

Ongelukje gehad? Kan gebeuren. Maar voorkomen is beter dan genezen. Volg deze 5 regels:

  1. Behandel het busje alsof het van jezelf is.

  2. Check jezelf: rijd je niet te hard?

  3. Twijfel je of er schade is? Stap uit en kijk – beter één keer extra kijken dan schade niet rapporteren.

  4. Toch schade? Meld het direct bij jouw HelloFresh-hub.

  5. Ook de kwaliteit van de levering is belangrijk - Zorg dat de maaltijddozen rechtop staan en lever correct af (zonder schade!) – bel aan bij de buren als je klant er niet is.
     

Boetes

Het zou heel vervelend zijn als een dag hard werken voor niks is geweest. Let dus altijd goed op de verkeersregels.

  • Rijd niet te snel, flitsmeister is handig, maar onthoud: de busjes zijn voorzien van GPS-tracking.

  • Wees aardig voor je medeweggebruikers en rijd professioneel. Jij bent het visitekaartje van HelloFresh.
     

Route of shift loopt uit

Natuurlijk kan het voorkomen dat je in de file staat of dat je moet omrijden. Haal dit niet in door harder te rijden, maar meld dit dan bij terugkomst bij de desbetreffende hub van HelloFresh, zodat NOWJOBS de uren in orde kan maken ⏱️

Route of shift gaat sneller

Ben jij een snelle werker? Perfect, maar let op: je mag niet langer dan een half uur voorsprong hebben tijdens je shift. Zo zorg je er voor dat je tijdens de afgesproken afleverslots bij je klanten bent - en je niet voor een dichte deur komt te staan.