Junior Customer Success Manager
Wij zijn NOWJOBS. En wij hebben ambities. Groeiambities. Wij zijn een start-up die de Nederlandse jobmarkt compleet op z’n kop gaat zetten. Weg van het traditionele werven en selecteren, toe naar een 100% digitaal platform waar bedrijven on-demand flexkrachten kunnen inhuren. En waar diezelfde uitzendkrachten snel en gemakkelijk kunnen solliciteren bij de vetste bedrijven in hun buurt. Wij geloven dat we de arbeidsmarkt kunnen shapen door bedrijven te helpen hun flexibele schil zo efficiënt mogelijk in te richten. Want flexen, dat is de toekomst.
En daar hebben we jouw drive voor nodig.
Bij NOWJOBS draait alles om mensen, letterlijk. Elke dag zorgen we dat honderden bijverdieners aan het werk kunnen bij klanten als HelloFresh, Just Eat Takeaway en Zeeman. En om dat soepel te laten verlopen, zoeken we een Junior Customer Success Manager die energie krijgt van schakelen, plannen en matchen.
In deze rol ben jij de motor achter de dagelijkse planning. Je spreekt kandidaten, checkt hun beschikbaarheid, plant ze in voor hun eerste shifts en zorgt dat alles goed loopt. Je kent de poules van je klanten door en door en weet precies wie waar past. Gaat er iets mis? Dan los jij het op voordat iemand het merkt.
Wat ga je doen?
Als Junior Customer Success Manager ben jij de rechterhand van onze Senior CSM’s en een onmisbare schakel tussen klant, kandidaat en platform.
Jij bijt je vast in:
-
Screening & activatie – Jij spreekt bijverdieners via videocalls, checkt of ze geschikt zijn en maakt ze enthousiast om via NOWJOBS aan de slag te gaan. Daarnaast check je de profielen van sollicitanten op ons platform om snel te kwalificeren of we de juiste sollicitanten hebben. Je helpt ze hun profiel compleet te maken (contract, beschikbaarheid, voorkeuren, enz.) en zorgt dat ze ready zijn voor hun eerste shift.
-
Kandidatenplanning & -matching – Zodra een klant mensen nodig heeft, ga jij aan. Je vraagt actief beschikbaarheid uit, matcht kandidaten en zorgt dat ze ingepland én doorgepland worden. Jij houdt het overzicht en zorgt dat elke shift gevuld is.
-
Community building – Jij kent jouw kandidaten bij naam. Zodra er shifts vrijkomen, weet jij wie je moet appen om ze weer enthousiast te krijgen. Je zorgt dat mensen graag terugkomen en vaker via NOWJOBS werken. Zo bouw jij pools vol gemotiveerde bijverdieners en hou je de energie erin, bij kandidaten en bij klanten.
-
Support: Jij beantwoordt vragen van kandidaten die via onze app werken of willen starten. Dat doe je vooral via WhatsApp, maar ook per mail. Kandidaten stellen vragen over specifieke jobs, werktijden, voorwaarden of wat er precies van hen verwacht wordt. Jij helpt ze snel verder, zodat ze met vertrouwen aan de slag kunnen.
-
Onboarding van kleinere klanten – Nieuwe klanten begeleid je zelfstandig: je laat zien hoe makkelijk werken met NOWJOBS is en bouwt een eerste relatie op.
-
Administratieve ondersteuning – Je helpt bij administratieve handelingen op grote accounts, zoals planningen, profielcontroles en rapportages.
Hoe ziet je groei eruit?
Je start binnen het Customer Success Team, waar je samenwerkt met ervaren collega’s. Stap voor stap leer je alles over grote klanten, onboarding en candidate experience. Gaat dat goed? Dan groei je door naar Customer Success Manager, met je eigen klantenportfolio en meer verantwoordelijkheid.
Wat mag je van ons verwachten?
Veel. Kijk maar:
💰 Vanzelfsprekend goed geregeld: jouw salaris en pensioenregeling.
🏠💼 Een werkweek van 32 tot 40 uur, met mogelijkheden om hybride te werken.
🌴 27 vakantiedagen o.b.v. een 40-urige werkweek.
🌟 Veel vertrouwen en vrijheid. Jij kunt zelf richting geven aan je rol, je wordt uiteindelijk beoordeeld op het resultaat.
🎉 Leuke extra’s zoals een verzorgde lunch, (internationale) bedrijfsfeesten en borrels.
🚀 Je werkt voor een van de innovatiefste start-ups van Nederland. Dat betekent veel kansen, veel pionieren, snel schakelen en hele korte lijntjes.
💡 Met ons netwerk van kennis & expertise hoef jij nooit stil te blijven staan. Je hebt toegang tot een netwerk binnen de House of HR powerhouses en kunt bij NOWJOBS-collega's inspiratie opdoen voor productprocessen.
🏢 Ja, we willen veel. We willen ver. We willen groot. Ons moederbedrijf House of HR gelooft daar ook in en geeft NOWJOBS dan ook de ruimte en middelen om die ambitieuze groeidoelstellingen te behalen.
📚 Wij geloven dat wij niet groeien als jij niet kan groeien. Dus is er een opleidingsbudget voor elke collega.
🏟️ Een gezellig kantoor in Utrecht, naast Stadion Galgenwaard. Uiteraard met minstens zo gezellige collega’s.
Jij bent iemand die
-
Gaat op energie. Zodra er een klantvraag binnenkomt, kom jij in actie.
-
Communicatief sterk is en mensen moeiteloos weet te enthousiasmeren.
-
Van overzicht, plannen en resultaat houdt
-
Leergierig is en graag wil doorgroeien in de uitzend- of HR-wereld
-
Een echte goal getter bent die niet afwacht, maar gewoon gáát.
Getriggerd? Solliciteer NOW
Vul het sollicitatieformulier in en Vivianne van Beek (Success Manager) neemt binnen twee werkdagen contact met je op.
Of stel je vraag per mail via vivianne@nowjobs.nl.
Meer weten over NOWJOBS?
NOWJOBS maakt deel uit van House of HR en is een 100% digitaal platform voor studenten en flexkrachten. Sinds we in 2017 ons debuut maakten in de App Store…
-
werd de app al een miljoen keer gedownload.
-
scoorden al meer dan 19.500 bedrijven flexibele werknemers via NOWJOBS.
-
verdienden al bijna 500.000 studenten en flexi’s een centje bij via de app.
Dit is het succesverhaal van NOWJOBS België. NOWJOBS Nederland wil dit succes vanzelfsprekend overtreffen en die mogelijkheden zijn er ruimschoots. We groeien hard, maar nog niet hard genoeg. Help jij ons om het grootste 100% digitale uitzendplatform van Nederland te worden?
Solliciteer nu eenvoudig door onderstaand formulier in te vullen!
