5x De succesformule van Swapfiets' personeelsbeleid

De arbeidsmarkt verandert razendsnel en jong talent stelt steeds hogere eisen aan werkgevers. Hoe zorg je ervoor dat medewerkers niet alleen komen, maar ook blijven? Swapfiets heeft hier een duidelijke visie op: zo trek je talent aan en behoud je ze. 

In de HRmorgen-podcast deelt Carlien van Woensel, Head of Talent Acquisition and People Experience bij Swapfiets, samen met NOWJOBS country manager Denise Geurtsen en HRmorgen-hoofdredacteur Wim Davidse hoe Swapfiets inspeelt op de laatste HR-uitdagingen. Van groeikansen voor studenten tot mentale gezondheid en cultuurbehoud in een internationale organisatie: dit zijn de 5 bouwstenen van hun succesformule.

Bekijk de hele podcast hieronder:

1. Generatie Z begrijpen en begeleiden: geld, groei en vrijheid

Uit de Bijbanen Barometer 2024 van NOWJOBS blijkt dat salaris nog altijd de doorslaggevende factor is voor Gen Z, ondanks de groeiende aandacht voor werkgeluk en duurzaamheid. Maar geld alleen is niet genoeg. Jonge medewerkers willen ook doorgroeien en autonomie in hun werk. Zo speelt Swapfiets daar slim op in, legt Carlien uit: 

Hoe? Directe doorgroeivraag op dag 1

Van Woensel merkt op dat jongeren bij Swapfiets al op hun eerste werkdag vragen: “Waar kan ik morgen naartoe?” Ze verwachten een duidelijke carrièreplanning en mogelijkheden om snel stappen te maken.

Hoe? Vrijheid en verantwoordelijkheid als motivatie

Naast salaris en doorgroeimogelijkheden wil Gen Z vrijheid in hoe ze hun werk uitvoeren. Swapfiets speelt hierop in door medewerkers autonomie te geven en hen actief te betrekken bij verbeteringen binnen de organisatie.

2. Managers zijn de key

Swapfiets heeft relatief veel jonge leidinggevenden, vaak onder de dertig. Om hen goed voor te bereiden op hun rol, investeert het bedrijf in leiderschapstrainingen.

Hoe? ‘Leading People at Swapfiets’ Training

Deze tweedaagse training, aangevuld met online modules, richt zich op gespreksvaardigheden en hoe managers hun team effectief kunnen begeleiden. Zo leren ze coachend leiderschap toe te passen in plaats van puur hiërarchisch aan te sturen.

Hoe? Manager als cruciale factor in verzuimpreventie

Mentale gezondheid en stress zijn belangrijke thema’s. Swapfiets biedt managers trainingen aan over hoe ze tijdig inchecken bij hun teamleden en mentale klachten kunnen signaleren. Hiervoor is een menukaart met trainingen beschikbaar, waarin onder andere stressbestendigheid en mentale gezondheid centraal staan.

3. Mentale gezond en financiële stress

Jongeren ervaren steeds meer stress, vaak veroorzaakt door financiële onzekerheid. Swapfiets erkent dat werkgevers hierin een ondersteunende rol kunnen spelen.

Hoe? Menukaart’ met trainingen voor mentale gezondheid

Managers krijgen bij Swapfiets toegang tot een menukaart met trainingen waarin onderwerpen zoals stressbestendigheid en mentale gezondheid centraal staan. Zo worden leidinggevenden beter uitgerust om medewerkers te ondersteunen.

Hoe? Werk niet als stressfactor, maar als support-netwerk

Swapfiets wil dat werk niet bijdraagt aan stress, maar juist een ondersteunend element is in het leven van medewerkers. Dit betekent dat er ruimte is voor gesprekken over mentale en financiële uitdagingen en dat managers signalen van stress tijdig leren herkennen.

4. Cultuur als bindmiddel in een groeiende internationale organisatie

Met 1.200 medewerkers in acht landen is het behouden van een sterke bedrijfscultuur een uitdaging. Swapfiets combineert dynamiek met vaste rituelen om medewerkers betrokken te houden.

Hoe? Wekelijkse kick-off in alle landen

Iedere week start Swapfiets met een gezamenlijke kick-off, waarbij medewerkers uit alle acht landen tegelijk deelnemen. Dit creëert een gevoel van eenheid en gedeelde doelen.

Hoe? Global Heartbeat-sessies

Twee keer per jaar organiseert Swapfiets een Global Heartbeat, waarin de organisatie alle medewerkers meeneemt in de ontwikkelingen van het bedrijf. Deze transparantie helpt medewerkers om zich verbonden te voelen met de missie en visie van Swapfiets.

5. Flex vs. vast: hoe bind je mensen? 

Swapfiets werkt vooral met een kern van vaste, maar zet flexibele medewerkers in op plekken waar het werk gemakkelijk overgenomen kan worden. Veel studenten werken in winkels, halen fietsen op of voeren reparaties uit. Maar omdat zij na hun studie vaak vertrekken, is het verloop hoog. Daarnaast is er een tekort aan fietsenmakers, wat werving extra uitdagend maakt.

Hoe? Opleiding tot Certified Swapfiets Mechanic

Omdat fietsenmakers lastig te vinden zijn, leidt Swapfiets ze zelf op. Kandidaten met technische affiniteit kunnen een interne opleiding volgen tot Certified Swapfiets Mechanic. Hierdoor wordt een breder scala aan profielen interessant voor het bedrijf en worden medewerkers beter voorbereid op hun werk.

Hoe? Doorgroeimogelijkheden binnen Swapfiets

Om studenten te behouden, gaat Swapfiets actief met hen in gesprek over groeikansen binnen het bedrijf. “Veel studenten zoeken na hun studie een ‘grotemensenbaan’,” zegt Van Woensel. “Die kunnen ze soms ook bij ons vinden.” Door loopbaanperspectief te bieden, vergroot Swapfiets de kans dat jong talent blijft.

Swapfiets bewijst: zo bind, boei en beboud je jongeren

De aanpak van Swapfiets laat zien dat het mogelijk is om jong talent aan te trekken én te behouden door:

• Actief in te spelen op doorgroeimogelijkheden
• Autonomie en verantwoordelijkheid te geven
• Managers te trainen in coachend leiderschap en mentale gezondheid
• Een sterke, dynamische bedrijfscultuur te behouden

Meer Gen Z-insights?

Hoe vind, bind, boei en behoud je mensen? Wij vroegen het Gen Z zelf en dit is wat zij zeggen.